Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo [COMPLETAR: Razón social / nombre completo del titular] (UrbanPoint) recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes navegan y compran en UrbanPoint, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.º 1558/01, bajo el control de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1. Datos que recolectamos

Según cómo interactúes con el Sitio, podemos recolectar:

• Datos de contacto y cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de compra y entrega: dirección de envío, punto de retiro elegido, historial de pedidos y productos comprados.
• Datos de pago: UrbanPoint no almacena datos completos de tarjetas; los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver Política de Cookies).
• Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto habilitados en el Sitio.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, envíos y retiros en puntos UrbanPoint.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario, cuando corresponda.
• Comunicarnos con vos sobre el estado de tu pedido, cambios, garantías o reclamos.
• Enviarte novedades, ofertas o comunicaciones comerciales, únicamente si diste tu consentimiento y con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales, impositivas y contables.

3. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en la ejecución del contrato de compraventa que celebrás con UrbanPoint al realizar un pedido, en el cumplimiento de obligaciones legales (impositivas, de defensa del consumidor) y, en el caso de comunicaciones comerciales, en tu consentimiento previo, libre, expreso e informado, el cual podés retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden compartirse, únicamente en la medida necesaria, con:

• Los puntos de retiro (Canillitas) de la red UrbanPoint, para la preparación y entrega de tu pedido cuando elegís esa modalidad.
• Mercado Pago, como procesador de pagos, para gestionar el cobro de tu compra.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting que almacenan la base de datos del Sitio, bajo compromisos de confidencialidad y seguridad.
• Organismos públicos, cuando una ley o una orden judicial así lo requiera.

UrbanPoint no vende ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos al Sitio.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta política y con los plazos de conservación exigidos por la normativa impositiva y de defensa del consumidor aplicable (en general, hasta 10 años para documentación comercial y contable). Una vez vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión)

De acuerdo con el artículo 14 de la Ley N.º 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales de forma gratuita, en los plazos que fija la ley. Para ejercer estos derechos, escribinos a hello@urbanpoints.com.ar indicando tu nombre completo y el dato sobre el que querés ejercer tu derecho. También podés dirigir tu reclamo directamente ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, en argentina.gob.ar/aaip.

7. Seguridad de la información

UrbanPoint implementa medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, conexiones seguras HTTPS, control de accesos) para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.

8. Datos de menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad sin supervisión. Si detectamos que se cargaron datos de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.